Шаг 1: Сформулируйте проблемы
На первом шаге четко определите, как ваша программа BBS поможет обеспечить безопасность работников. Для достижения этой цели полезно разработать формулировку проблемы, описывающую, почему происходит небезопасное поведение и как его можно устранить с помощью BBS.
Ваше описание проблемы должно содержать несколько элементов, в том числе: почему вы используете BBS; как вы будете измерять успех (т.е. с помощью ключевых показателей эффективности); какие ресурсы вам нужны, чтобы заставить это работать; и сколько времени потребуется, чтобы ваша программа BBS была полностью внедрена и функционировала должным образом.
Также хорошей идеей будет указать конкретную цель, которую вы хотите достичь с помощью своей программы BBS в течение определенного периода времени. Таким образом, если в достижении этой цели не будет достигнут достаточный прогресс или на этом пути возникнут другие проблемы, вы сможете пересмотреть свой план и определить, нужно ли вносить какие-либо изменения.
После того как вы разработаете свое описание проблемы, убедитесь, что оно легкодоступно для всех сотрудников. Это поможет обеспечить каждому доступ к информации о том, почему BBS важна для их безопасности, а также о том, что они могут сделать для поддержки ее внедрения.
Шаг 2: Выберите проблемные модели поведения
После того как вы сформулируете формулировку проблемы, составляйте список проблемных моделей поведения. Проблемное поведение – это то, что люди делают, ставя под угрозу свою собственную безопасность или безопасность других, или то, чего они не делают, чтобы уменьшить эти риски. Это поведение должно быть наблюдаемым и измеримым, чтобы его можно было использовать в практических целях. Существует множество доступных инструментов, которые могут помочь в выявлении проблемного поведения, таких как контрольный список наблюдений, программное обеспечение для анализа видео или другие контрольные списки и опросы.
Помните, что даже если вы перечислили несколько проблемных форм поведения, важно выбрать только одну или две ключевые из них для вашего плана наблюдения. Это облегчит отслеживание и анализ наблюдений и данных, связанных с наблюдениями за безопасностью, основанными на поведении. Вы можете использовать электронную таблицу Excel для записи всех случаев поведения, которые вы наблюдаете, кто их наблюдал, когда они были замечены, и любых последующих комментариев. Это значительно упростит анализ и сделает его более последовательным.
Сформулировав проблему и определив список проблемных моделей поведения, разрабатываем контрольный список наблюдений. Этот контрольный список является инструментом, который можно использовать для определения наличия каких-либо рисков для безопасности на работе. Контрольный список наблюдений должен состоять из наблюдаемого поведения, которые необходимо отслеживать на регулярной основе, чтобы снизить эти риски и управлять ими более эффективно.
Шаг 3: Определите критические модели поведения
Существует несколько причин для проведения анализа заданий. При рассмотрении безопасности, основанной на поведении, наиболее важно определить те формы поведения, которые помогут предотвратить несчастные случаи на рабочем месте. Часто такое поведение можно выявить на основе данных, собранных в связи с травмами работников и инцидентами. Например, если работники испытывают проблемы с доступом к необходимым средствам индивидуальной защиты (СИЗ), то одним из их важнейших действий может быть обеспечение наличия у них СИЗ перед началом работы над проектом или входом в зону, где существует опасность получения травм.
Как только вы определите, какие навыки и модели поведения наиболее важны для предотвращения инцидентов, вы можете позаботиться о том, чтобы ваши сотрудники усвоили их. Поскольку каждый работник лучше реагирует на различные виды обучения, важно определить, как он лучше всего усваивает новые навыки и модели поведения, прежде чем приступать к разработке программы обучения. Например, некоторые сотрудники предпочитают практическое обучение, в то время как другие более восприимчивы к самостоятельному обучению или изучению самоучителя.
Когда вы решите, как наилучшим образом предоставить вашим сотрудникам возможности для обучения, вы можете приступить к разработке плана интеграции и усиления безопасности, основанной на поведении, в вашей организации. Вполне может быть, что разовых тренировок достаточно для устранения определенных форм поведения, но другие могут нуждаться в постоянном подкреплении. В рамках вашего плана также разумно убедиться, что сотрудники понимают, почему они осваивают эти новые навыки или меняют методы своей работы, и что они знают о том, какого повышения эффективности или удовлетворенности сотрудников вы ожидаете в результате их внедрения.