ЦИФРОВИЗАЦИЯ И ПСИХОСОЦИАЛЬНЫЕ РИСКИ: КЛЮЧЕВЫЕ ИДЕИ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОЛИТИКЕ

Рекомендации по политике и примеры передовой практики

В литературе ЕU-ОSНА по цифровизации и охране труда, которая также включает различные тематические исследования с описанием передовой практики, подчеркивается важность нескольких ключевых методов для эффективного управления психосоциальными рисками, связанными с цифровизацией.

Проактивный и ориентированный на человека подход к управлению охраной труда имеет решающее значение. Это означает следующее:

1. Жизненно важно использовать подход, ориентированный на человека, или “человек в команде“, когда работник находится в центре и руководит цифровыми преобразованиями, а не просто является пассивным субъектом технологий. Работники должны быть проинформированы о том, что повлекут за собой технологические изменения, в том числе о производственных изменениях, новых протоколах безопасности и процедурах на случай чрезвычайных ситуаций. Четкое описание того, как эти изменения повлияют на отдельные роли и чего могут ожидать сотрудники, помогает уменьшить опасения и укрепить доверие между руководством и персоналом.
2. Рабочие места следует планировать таким образом, чтобы избегать не только постоянной тяжелой физической нагрузки, но и чрезмерной однородности заданий, чтобы предотвратить постоянную высокую умственную нагрузку. Кроме того, в рабочий план следует включать перерывы на отдых.
3. Работодателям необходимо проводить эффективную политику, гарантирующую надлежащее обучение, четкую коммуникацию и поддерживающие методы управления. Эти меры направлены на создание более здоровой, безопасной и продуктивной рабочей среды, особенно на рабочих местах, где внедряются цифровые технологии.
4. Всестороннее обучение и повышение квалификации гарантирует, что работники будут хорошо подготовлены к работе с новым оборудованием и процессами. Такой подход не только повышает их квалификацию, но и повышает уверенность в себе, значительно снижая стресс, связанный с потенциальной потерей работы.
5. Вовлечение и вовлеченность работников являются важнейшими элементами повышения доверия и снижения страха потери работы. Такой подход развивает у работников чувство сопричастности и помогает выявлять потенциальные проблемы на ранней стадии, обеспечивая более плавную интеграцию новых технологий в производственную практику.
6. Четкое и открытое общение и информация необходимы для управления психологическими рисками, связанными с внедрением искусственного интеллекта и передовой робототехники. Крайне важно информировать работников о том, что влекут за собой технологические изменения, включая изменения в работе, новые протоколы безопасности и процедуры на случай чрезвычайных ситуаций. Четкое описание того, как эти изменения повлияют на отдельные роли и чего могут ожидать сотрудники, помогает уменьшить страх и укрепить доверие между руководством и персоналом.
7. Необходимо внести коррективы в эргономику, чтобы рабочая среда была безопасной и комфортной, снижая физическую нагрузку на работников.

Оценка рисков и рабочей нагрузки

8. Обязательные оценки рисков, проводимые работодателями, должны охватывать риски, связанные с переходом на цифровые технологии. Эти оценки рисков должны сопровождаться надежной политикой, обеспечивающей адекватное информирование работников, их участие, обучение, четкую коммуникацию и поддерживающие методы управления. Такие меры необходимы не только для предотвращения негативных последствий цифровизации, но и для создания более здоровой, безопасной и продуктивной рабочей среды.

9. Регулярная оценка рабочей нагрузки и последующие корректировки необходимы для поддержания здоровой рабочей среды, обеспечивая справедливое распределение задач и не перегружая работников, чтобы предотвратить чрезмерное давление и когнитивную перегрузку.

10. Учитывая широко распространенную проблему нарушения баланса между работой и личной жизнью, которая связана с удаленной работой, работой на платформе и технологиями АIWМ, обеспечение права на отключение от работы при одновременном внедрении гибких режимов работы имеет решающее значение для предотвращения стресса и эмоционального выгорания сотрудников.

Содействие социальному взаимодействию

11. В целях борьбы с изоляцией и улучшения коммуникации между членами (удаленных и гибридных) команд, а также между удаленными работниками и менеджерами в литературе ЕU-ОSНА подчеркивается важность поощрения социального взаимодействия между работниками. Стратегии включают регулярные командные собрания, неформальное общение и виртуальные платформы для совместной работы.

12. В контексте удаленной работы всеобъемлющие соглашения о дистанционной работе могут помочь установить четкие ожидания и границы.

Укреплять доверие и прозрачность

13. Для укрепления доверия как между работодателями и работниками, так и к технологии важно, чтобы организации предоставляли прозрачную информацию о технологии в отношении того, как ее следует использовать, если и какие данные должны собираться, как принимаются решения и так далее.

14. Там, где цифровые системы используются для принятия решений или оказания помощи в принятии решений, касающихся работников, эти системы должны быть справедливыми и непредвзятыми.

Заполнять нормативные пробелы в области цифровизации

15. Возникающие риски, связанные с цифровизацией, должны быть включены в стратегии в области охраны труда, а также в специальные кодексы практики и руководства по применению общих правовых положений в области охраны труда, касающихся различных видов цифровизации. Это предполагает привлечение широкого круга заинтересованных сторон, включая работников и их организации, для обеспечения того, чтобы стратегии предотвращали психосоциальные риски комплексным и тщательным образом, что приведет к разработке более надежной и гибкой политики в области охраны труда.

16. Вопросы охраны труда должны быть включены в директивы, национальное законодательство и соглашения с заинтересованными сторонами по цифровизации, когда они будут разрабатываться.

В заключение, результаты обзора литературы ЕU-ОSНА указывают на растущую необходимость изучения влияния цифровизации на психическое здоровье. Исследования должны быть направлены на выявление конкретных проблем психического здоровья, связанных с цифровыми технологиями, и разработку мероприятий, основанных на фактических данных.

Директивным органам необходимо сосредоточиться на эффективном регулировании и обеспечении осведомленности о психосоциальных рисках, связанных с цифровизацией, в то время как практикующие специалисты должны внедрять стратегии, способствующие психическому благополучию в цифровой рабочей среде.