Преодоление разрыва
Похоже, существует лишь несколько методов определения эффективности системы охраны труда, которые можно считать достоверными (иными словами, эти показатели коррелируют с реальной статистикой несчастных случаев в крупных компаниях за продолжительные периоды времени), и которые могут быть использованы для того, чтобы “преодолеть разрыв”:
· поведенческое моделирование
· глубокое интервьюирование работников
· исследования восприятия.
Возможно, наиболее важным методом являются исследования восприятия, которые используются для того, чтобы понять существующий уровень культуры охраны труда в организации. С их помощью можно определить критические точки в системе безопасности труда, а также ясно показать, существуют ли различия в восприятии руководством и работниками эффективности программ безопасности.
Исследование начинается с короткого набора демографических вопросов, которые могут быть использованы для создания диаграмм и таблиц при сведении результатов (см. рис. 59.1.). Обычно участники исследования опрашиваются относительно их позиции в организации, расположения рабочего места и иногда – о рабочей группе. Ни в коем случае работникам не задаются вопросы, которые позволили бы тем, кто обрабатывает результаты исследования, идентифицировать опрашиваемого.
——————————————————————————–
Рис. 59.1 Примеры результатов исследования восприятия
——————————————————————————–
Вторая часть исследования состоит из ряда вопросов. Вопросы сформулированы таким образом, что раскрыть восприятие работниками относительно различных категорий безопасности. Каждый вопрос может повлиять на результаты оценки в более чем одной категории. По каждой категории рассчитывается кумулятивный позитивный результат в процентах. Показатели по категориям отображаются на диаграмме (см. рис. 59.1) таким образом, чтобы они были сгруппированы в нисходящем порядке по уровню позитивного восприятия рабочих. Те категории, которые оказываются в правой части диаграммы и являются теми, которые менее всего воспринимаются как позитивные работниками и, следовательно, нуждаются в улучшении.
Выводы
В последние годы было открыто немало факторов, определяющих эффективность системы безопасности труда. Совершенно ясно, что ключевым среди них является культура. Восприятие работниками культуры организации определяет их поведение, и, следовательно, именно культура является самым важным элементом, от которого зависит, будет или нет программа безопасности труда эффективной.
Культура устанавливается не с помощью сформулированной на бумаге политики, а лидерами компании; это достигается ежедневными действиями и решениями; а также с помощью создания системам, обеспечивающих деятельность менеджеров, супервайзеров и рабочих групп по обеспечению безопасности. Культура может быть построена путем создания систем отчетности, которые обеспечивают ее функционирование и с помощью систем, делающих возможной и поощряющих вовлеченность работников в процесс. Более того, культура может быть надежно оценена посредством исследований восприятия и впоследствии, когда в организации будут осознаны цели, к которым необходимо стремиться, усовершенствована.